سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية

في MZ TRAVEL للسفر و السياحة، نحن ندرك أهمية خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا أو خدماتنا.

آخر تحديث: 2025-12-31

1. المعلومات التي نجمعها

1.1. المعلومات الشخصية

عندما تستخدم خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

  • معلومات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، رقم الهوية أو جواز السفر
  • معلومات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي
  • معلومات الحجز: تفاصيل الحجوزات، تفضيلات السفر، معلومات الدفع
  • معلومات أخرى: أي معلومات أخرى تقدمها لنا طوعاً عند التواصل معنا

1.2. المعلومات التقنية

عند زيارة موقعنا، قد نجمع تلقائياً معلومات تقنية مثل:

  • عنوان IP الخاص بك
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل
  • صفحات الموقع التي تزورها ووقت الزيارة
  • معلومات عن كيفية الوصول إلى موقعنا (مثل موقع إحالة)

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتأكيد حجوزاتك وطلباتك
  • التواصل معك بشأن حجوزاتك وخدماتنا
  • تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
  • إرسال معلومات عن العروض والخدمات الجديدة (بموافقتك)
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية
  • منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
  • تحليل استخدام الموقع وإجراء البحوث

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية:

3.1. مقدمي الخدمات

نشارك المعلومات الضرورية مع شركات الطيران، الفنادق، وشركات التأشيرات لتنفيذ حجوزاتك.

3.2. مقدمي الخدمات التقنية

قد نستخدم شركات خارجية لمساعدتنا في تشغيل موقعنا وإدارة بياناتنا. هذه الشركات ملزمة بحماية معلوماتك.

3.3. المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب من السلطات المختصة.

ملاحظة مهمة: نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. حماية معلوماتك

نستخدم تدابير أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، التغيير، الكشف، أو التدمير. وتشمل هذه التدابير:

  • تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
  • الوصول المحدود إلى المعلومات الشخصية للأشخاص المصرح لهم فقط
  • مراجعة دورية لأنظمتنا الأمنية
  • جدران حماية وأنظمة كشف التسلل

تحذير: رغم اتخاذنا لجميع التدابير الأمنية الممكنة، لا يمكن ضمان أمن الإنترنت بالكامل. يرجى توخي الحذر عند إرسال معلومات حساسة عبر الإنترنت.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة استخدامك لموقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عندما تزور موقعنا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

  • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
  • تحليل استخدام الموقع
  • تحسين أداء الموقع
  • تخصيص المحتوى والإعلانات

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.

6. حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • حق الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
  • حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
  • حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك في ظروف معينة
  • حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة معلوماتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين أدناه.

7. فترة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو كما يتطلب القانون. عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بحذف أو إلغاء تحديد هوية معلوماتك بأمان.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على موقعنا. يرجى مراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجتنا لمعلوماتك، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@mztravl.com

الهاتف: +249912389639

العنوان: بورتسودان - السودان